Trois devis pour un même projet de construction, trois montants différents. Identifier le moins cher est simple. Déterminer quels devis sont réellement comparables sur le fond est bien plus difficile. Selon Fabrizio Briganti, Sales Manager Projects chez Group Ceyssens, il est donc payant de regarder au-delà du simple prix. « Un devis ne veut rien dire tant que vous ne savez pas exactement ce qu’il contient. »
Pourquoi est-il si difficile de comparer des devis point par point ?
Fabrizio : « Parce que deux devis peuvent sembler décrire la même chose à première vue, alors que la réalisation technique diffère. Un vitrage, une façade ou une solution de fenêtre peut, par exemple, être composé de matériaux, de profilés ou de systèmes différents. Les finitions, la méthode de montage ou les performances techniques peuvent également varier. »
« De plus, il est important de regarder ce qui est inclus. Le transport, la pose, la coordination de chantier, le levage, les nacelles ou le service peuvent faire partie du prix, mais peuvent tout aussi bien être facturés séparément. C’est pourquoi vous devez d’abord vérifier si vous comparez réellement le même périmètre. »
Quel est le premier point à vérifier ?
Fabrizio : « Je commencerais par les matériaux et les performances. Quels vitrages, profilés ou systèmes sont utilisés ? Et répondent-ils aux performances requises pour votre projet ? »
« Il s’agit par exemple de l’isolation, de la protection solaire, de l’acoustique ou de la sécurité. Le plus important est que ces éléments soient clairement décrits, afin que vous sachiez exactement ce qui vous est proposé. »
Une marque suffit-elle pour juger de la qualité ?
Fabrizio : « Non. Une marque peut être pertinente, mais elle ne dit pas tout. Il faut surtout regarder les propriétés du produit et les performances atteintes avec celui-ci. »
« Il en va de même pour la documentation. Quelles fiches techniques, certificats ou autres preuves sont disponibles ? Les documents nécessaires varient selon le produit ou l’application, mais les affirmations faites doivent pouvoir être justifiées. »
Quel rôle joue la répartition des responsabilités ?
Fabrizio : « Un rôle majeur. Surtout pour les projets de grande envergure ou techniquement complexes. Qui s’occupe de la conception technique et de la préparation ? Qui produit ? Qui pose ? Qui coordonne sur le chantier ? Et qui reste l’interlocuteur en cas de question ou de problème ultérieur ? »
« Si différentes parties prennent chacune en charge une partie du projet, il doit être très clair où s’arrête une responsabilité et où commence la suivante. »
Comment Group Ceyssens définit-il lui-même la qualité ?
Fabrizio : « Pour nous, la qualité doit être démontrable. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à la traçabilité des matériaux que nous transformons ainsi qu’aux certifications et contrôles pertinents. »
« Les normes, certificats ou contrôles applicables dépendent du produit et du projet. C’est pourquoi nous examinons cela à chaque fois dans le bon contexte. La qualité ne doit pas être un concept vague. Vous devez pouvoir démontrer sur quoi vous vous basez. »
Vous mettez également l’accent sur votre propre expertise. Pourquoi est-ce important ?
Fabrizio : « Parce que nous pouvons accompagner nous-mêmes les différentes étapes d’un projet. De l’ingénierie et la préparation technique à la production, la pose et le service. »
« Cela permet de rendre les solutions plus facilement réalisables en pratique. Différentes disciplines collaborent et les connaissances techniques restent disponibles tout au long du parcours. C’est un avantage majeur, surtout pour les projets complexes. »
Et après la réception ?
Fabrizio : « Cela fait aussi partie de la comparaison. Un projet ne s’arrête pas nécessairement dès que le vitrage, la menuiserie ou la façade est posé. »
« C’est pourquoi il est bon de savoir à l’avance à qui s’adresser en cas de dommage, de problème technique ou de toute autre intervention. Le service et le suivi après-vente sont peut-être moins visibles dans un devis, mais ils font partie intégrante de ce que vous achetez finalement. »
Donc : le devis le moins cher n’est pas automatiquement le meilleur ?
Fabrizio : « Je ne serais pas aussi catégorique. Le prix reste évidemment un critère important. Seulement, le montant total ne dit pas tout. »
« Vous devez également examiner le contenu, les performances, les preuves, les responsabilités et le service inclus. De plus, il est utile de demander des références, de consulter des réalisations antérieures et de prendre conseil auprès d’architectes ou d’autres parties ayant déjà collaboré avec le fournisseur. Leurs expériences peuvent apporter des informations précieuses et aider à anticiper d’éventuels points d’attention avant même le début du projet. »
« Ce n’est qu’en comparant tous ces éléments que vous obtiendrez une image complète de ce que vous comparez et que vous pourrez faire un choix éclairé. »
Un projet en vue ? Group Ceyssens examine volontiers avec vous les exigences techniques et les possibilités.