Trois offres pour un même projet de construction, trois montants différents. Identifier la moins chère est simple. Déterminer quelles offres sont réellement comparables est bien plus compliqué. Selon Fabrizio Briganti, Sales Manager chez Group Ceyssens, il est donc essentiel de ne pas s’arrêter au prix. « Une offre ne prend tout son sens que lorsqu’on […]
Trois offres pour un même projet de construction, trois montants différents. Identifier la moins chère est simple. Déterminer quelles offres sont réellement comparables est bien plus compliqué. Selon Fabrizio Briganti, Sales Manager chez Group Ceyssens, il est donc essentiel de ne pas s’arrêter au prix. « Une offre ne prend tout son sens que lorsqu’on sait précisément ce qu’elle comprend. »
Fabrizio : « Parce que deux offres peuvent sembler proposer la même solution, alors que leurs caractéristiques techniques sont différentes. Une paroi vitrée, une façade ou un système de châssis peut, par exemple, être composé de matériaux, de profilés ou de systèmes différents. Les finitions, les méthodes de pose ou les performances techniques peuvent également varier.
Il est aussi important de vérifier ce qui est inclus. Le transport, la pose, la coordination du chantier ou le service peuvent être compris dans le prix, mais aussi être facturés séparément. Il faut donc d’abord s’assurer que les offres portent bien sur le même périmètre de prestations. »
Fabrizio : « Je commencerais par les matériaux et les performances. Quelle composition de vitrage est prévue ? Quels profilés ou systèmes sont utilisés ? Et répondent-ils aux exigences de performance du projet ?
Il peut notamment s’agir de l’isolation thermique, de la protection solaire, de l’acoustique ou de la sécurité. L’essentiel est que ces éléments soient clairement décrits, afin de savoir précisément ce qui est proposé. »
Fabrizio : « Non. Une marque peut être un indicateur pertinent, mais elle ne dit pas tout. Il faut surtout examiner les caractéristiques du produit et les performances qu’il permet d’atteindre.
Il en va de même pour la documentation. Quelles fiches techniques, certifications ou autres pièces justificatives sont disponibles ? Les documents nécessaires varient selon le produit ou l’application, mais les performances annoncées doivent pouvoir être justifiées. »
Fabrizio : « Elle est essentielle, surtout pour les projets de grande envergure ou techniquement complexes. Qui se charge des plans et de la préparation technique ? Qui assure la fabrication ? Qui réalise la pose ? Qui coordonne les travaux sur chantier ? Et qui reste l’interlocuteur en cas de question ou de problème par la suite ?
Lorsque plusieurs intervenants prennent chacun en charge une partie du projet, il est indispensable de définir clairement où s’arrêtent les responsabilités des uns et où commencent celles des autres. »
Fabrizio : « Pour nous, la qualité doit pouvoir être démontrée. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à la traçabilité des matériaux que nous utilisons, ainsi qu’aux certifications et aux contrôles pertinents.
Les normes, certifications et contrôles applicables dépendent du produit et du projet. Nous examinons donc ces exigences au cas par cas, dans leur contexte. La qualité ne doit pas rester une notion abstraite. Il faut pouvoir démontrer sur quoi elle repose. »
Fabrizio : « Parce que nous pouvons prendre en charge nous-mêmes plusieurs étapes d’un projet, de l’ingénierie et de la préparation technique jusqu’à la production, la pose et le service.
Cela facilite la conception de solutions qui sont également réalisables sur le terrain. Les différentes disciplines travaillent ensemble et les compétences techniques restent disponibles tout au long du projet. C’est un avantage important, en particulier pour les projets complexes. »
Fabrizio : « C’est aussi un élément à prendre en compte dans la comparaison. Un projet ne s’arrête pas nécessairement une fois le vitrage, les menuiseries ou la façade installés.
Il est donc utile de savoir à l’avance à qui s’adresser en cas de dommage, de problème technique ou de nécessité d’intervention. Le service et le suivi après la pose sont parfois moins visibles dans une offre, mais ils font bel et bien partie de la prestation que vous achetez. »
Fabrizio : « Je ne présenterais pas les choses de manière aussi catégorique. Le prix reste évidemment un critère important. Mais le montant total ne raconte pas toute l’histoire.
Il faut également examiner le contenu de l’offre, les performances, les justificatifs, les responsabilités et les services inclus. Ce n’est qu’en comparant tous ces éléments que l’on peut déterminer si les offres sont réellement équivalentes. »
Vous avez un projet en préparation ? Group Ceyssens se fera un plaisir d’examiner avec vous les exigences techniques et les différentes possibilités.